Pravidlá poskytovania refundácií

Slovenská verzia

Vrátenie tovaru

Máte právo vrátiť tovar do 30 dní od jeho doručenia, ak je nepoužitý a neotvorený.

V súlade s právnymi predpismi Európskej únie máte zároveň právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Podmienky vrátenia

Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave.

Kozmetické produkty je možné vrátiť iba v prípade, že sú neotvorené.

Otvorené alebo použité produkty je možné vrátiť len v prípade, že sú chybné, poškodené, majú nezvyčajnú konzistenciu alebo nefungujú správne.

Každé vrátenie alebo reklamácia bude po prijatí posúdená.

Ako vrátiť tovar

Pre začatie procesu nás kontaktujte na: info@nechtissimo.sk

Tovar zašlite na adresu:

Areál spoločnosti Masterwoods
Pinkové Kračany 515
930 03 Kostolné Kračany

Tovar je potrebné odoslať do 14 dní od schválenia vrátenia.

Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.

V prípade oprávnenej reklamácie alebo chybného tovaru hradíme náklady my.

Ak nie je možné preukázať chybu na diaľku (fotografiou alebo videom), zákazník je povinný zabezpečiť a uhradiť dopravu.

Čiastočné vrátenie

Zákazník môže vrátiť iba problematické položky z objednávky.

Refundácia sa vzťahuje iba na vrátené položky.

Balenie

Pôvodné balenie sa odporúča, pri reklamáciách však nie je povinné.

Zákazník je povinný tovar bezpečne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.

Výnimky a odmietnutie vrátenia

Vrátenie môže byť odmietnuté v prípade:

  • použitých produktov bez preukázanej chyby,
  • poškodenia spôsobeného zákazníkom,
  • porušenia hygienických podmienok,
  • neúplného vrátenia, ktoré znižuje hodnotu tovaru.

Záruka

Na elektronické produkty (napr. UV lampy) sa vzťahuje záruka 24 mesiacov podľa platných právnych predpisov.

V prípade uznanej reklamácie zabezpečíme vyzdvihnutie tovaru na naše náklady.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia.

V prípade schválenia bude refundácia vykonaná do 10 pracovných dní rovnakou metódou platby.

Dobierka

V prípade platby na dobierku bude refundácia vykonaná bankovým prevodom na účet zákazníka.

Zákazník je povinný poskytnúť bankové údaje.

Zákazník si môže zvoliť aj formu kreditu (kupónu) s platnosťou 1 rok.

Kontakt

E-mail: nechtissimo@gmail.com
Telefón: +36 70 639 1320 (iba v angličtine)

Česká verze

Vrácení zboží

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od jeho doručení, pokud je nepoužité a neotevřené.

V souladu s právními předpisy Evropské unie máte zároveň právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Podmínky vrácení

Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.

Kosmetické produkty lze vrátit pouze v případě, že jsou neotevřené.

Otevřené nebo použité produkty lze vrátit pouze v případě, že jsou vadné, poškozené, mají neobvyklou konzistenci nebo nefungují správně.

Každé vrácení zboží nebo reklamace bude po přijetí posouzena.

Jak zboží vrátit

Pro zahájení procesu nás kontaktujte na adrese: info@nechtissimo.sk

Zboží zašlete na adresu:

Areál společnosti Masterwoods
Pinkové Kračany 515
930 03 Kostolné Kračany

Zboží je třeba odeslat do 14 dnů od schválení vrácení.

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

V případě oprávněné reklamace nebo vadného zboží hradíme náklady my.

Pokud vadu nelze prokázat na dálku (fotografií nebo videem), je zákazník povinen zajistit a uhradit dopravu.

Částečné vrácení

Zákazník může vrátit pouze problematické položky z objednávky.

Refundace se vztahuje pouze na vrácené položky.

Balení

Původní obal doporučujeme, při reklamacích však není povinný.

Zákazník je povinen zboží bezpečně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.

Výjimky a odmítnutí vrácení

Vrácení zboží může být odmítnuto v případě:

  • použitých produktů bez prokázané vady,
  • poškození způsobeného zákazníkem,
  • porušení hygienických podmínek,
  • neúplného vrácení, které snižuje hodnotu zboží.

Záruka

Na elektronické produkty (např. UV lampy) se vztahuje záruka 24 měsíců podle platných právních předpisů.

V případě uznané reklamace zajistíme vyzvednutí zboží na naše náklady.

Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole zboží vás budeme informovat, zda bylo vrácení schváleno, nebo zamítnuto.

V případě schválení bude refundace provedena do 10 pracovních dnů stejnou platební metodou.

Dobírka

V případě platby na dobírku bude refundace provedena bankovním převodem na účet zákazníka.

Zákazník je povinen poskytnout bankovní údaje.

Zákazník si může zvolit také formu kreditu (kupónu) s platností 1 rok.

Kontakt

E-mail: nechtissimo@gmail.com
Telefon: +36 70 639 1320 (pouze v angličtině)